О: Шта можемо понудити купцу?
Имамо искусне техничаре који могу да реше све врсте проблема квалитета.
Б: Колико нам је потребно да решимо проблем купца?
Након што добијемо питање купца, одмах ћемо почети да радимо на решењима и наставићемо да ажурирамо напредак.
